1.3. Настоящее Пользовательское соглашение направляется любому заинтересованному дееспособному лицу, достигшему возраста 18 лет, намеренного воспользоваться Сервисом на условиях настоящего Пользовательского соглашения. Пользовательское соглашение является Публичной офертой, заключение письменного договора не требуется.

1.4. Акцептом настоящей оферты считается регистрация Пользователя на сайте Сервиса. Акцептируя настоящую оферту, пользователь полностью и безоговорочно принимает ее условия. С момента акцепта настоящей оферты между Пользователем и Исполнителем возникают договорные отношения.

1.5. Настоящая Оферта подлежит одностороннему изменению со стороны Исполнителя и/или Агента без предварительного согласования условий с Пользователем. При этом актуальная версия оферты подлежит обязательной публикации в Сервисе не менее чем за 1 сутки до вступления ее в силу. В случае несогласия Пользователя с актуальной версией оферты – Пользователь обязан прекратить пользование сервисом.

2.1. По настоящему договору (оферте) Агент предоставляет Пользователю право доступа и использования Сервиса, заключающееся в поиске и подборе Специалиста, исходя из сформированных потребностей Пользователя, а также предоставления сервиса Видеоконсультаций для коммуникации Пользователя со Специалистом. Специалист оказывает Пользователю услуги по проведению консультаций Специалист, при этом Агент выступает от имени Специалиста на основании агентского договора.

2.2. Описание сервиса для пользователя:

2.2.1. Посредством технической обработки анкеты Пользователя, Агент подбирает Пользователю Специалистов с соответствующей специализацией, опытом и навыками работы с аналогичными вопросами. Подбор Специалистов осуществляется автоматически посредством программ ЭВМ из базы Специалистов, зарегистрированных на Сервисе. Выбор Специалиста для получения Видеоконсультации осуществляется на основании личных убеждений Пользователя, основанных на изучении анкеты специалиста, а также информации о формате проведения консультаций и их стоимости.

2.2.2. Путем публикаций превью и краткой потребительской информации, Агент вправе публиковать в Сервисе ссылки на приобретение Курсов. Пользователь вправе приобретать предлагаемые курсы, при этом Пользователь получает право доступа к материалам курса на неограниченный срок, при этом Пользователь не вправе копировать, распространять, тиражировать данные курса, передавать доступ к курсу третьим лицам, поскольку исключительные права на материалы курса принадлежат Агенту.

2.2.3. Агент предоставляет Пользователю неограниченный доступ к Личному кабинету посредством комбинации логин/пароль. Пользователь не вправе передавать доступ к личному кабинету третьим лицам.

2.2.4. Агент предоставляет Пользователю возможность предварительной записи на консультацию с последующим ее проведением в соответствии с графиком, предложенным Пользователю.

2.3. В случае нарушения Пользователем правил, установленных настоящим пользовательским соглашением, Агент вправе ограничить доступ Пользователя к сервису, в том числе без объяснения причин.

2.4. Пользователь осведомлен и осознает, что услуги, оказываемые Исполнителем и Агентом не являются медицинскими. Специалист не осуществляет выдачу рецептов, медицинских рекомендаций, не занимается лечебной практикой. В случае наличия необходимости Пользователь имеет право обратиться за профессиональной медицинской помощью вне Сервиса.

2.5. Пользователь осведомлен и осознает, что Агент не может нести ответственности за соответствие содержания Видеоконсультации ожиданиям Пользователя, в том числе за ее результат и выступает от имени Исполнителя в качестве Агента.

3.1. Пользователь самостоятельно, посредством Сервиса, осуществляет выбор Специалиста из перечня Специалистов, предоставленных Сервисом. Перед выбором Специалиста Пользователь обязан изучить его анкету.

3.2. После действий, указанных в п.п. 4.1. настоящего Пользовательского соглашения, Пользователь осуществляет выбор даты и времени консультации в соответствии с предложенными Сервисом вариантами.

3.3. После действий, указанных в п.п. 4.2. настоящего Пользовательского соглашения, Пользователь обязан оплатить услуги Специалиста в соответствии с выбранным тарифом, оплата производится посредством системы интернет-эквайринга «Тинькофф-Касса», перед началом использования платежной системы, Пользователь обязан изучить правовую информацию о работе системы на сайте системы https://www.tinkoff.ru/kassa. Агент на основании агентского договора уполномочен Исполнителем на прием платежей от Пользователя, Пользователь осознает и понимает, что оплата Видеоконсультации производится Исполнителю.

3.4. После действий, указанных в п.п. 4.3. настоящего Пользовательского соглашения, Пользователю поступает уведомление о состоявшейся записи на консультацию с указанием даты и времени её проведения.

3.5. В случае, если Пользователь пропустил назначенную консультацию без предварительного уведомления Агента не менее чем за 24 часа до ее начала, денежные средства, внесенные Пользователем в соответствии с п.п. 4.3. настоящего Пользовательского соглашения, не подлежат возврату, Видеоконсультация считается состоявшейся, а услуги оказанными.

3.6. В случае, если Видеоконсультация не состоялась по техническим причинам, либо по вине Специалиста или Агента, денежные средства, внесенные Пользователем в соответствии с п.п. 4.3. настоящего Пользовательского соглашения, подлежат возврату Пользователю. Пользователь по своему усмотрению может осуществить перенос консультации на другое, предложенное Сервисом, время.

3.7. В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную Видеоконсультацию, время Видеоконсультации не продлевается, в случае, если Специалист опаздывает на Видеоконсультацию, время Видеоконсультации продлевается на период опоздания Специалиста.

3.8. Пользователь имеет право перенести запланированную консультацию посредством личного кабинета на любую дату и время, предложенное Сервисом. Перенос консультации возможен не менее чем за 24 часа до времени запланированной консультации.

4.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан иметь одно из следующих средств коммуникации:

- персональный компьютер (ноутбук) с установленной операционной системой, оснащенный камерой и микрофоном, установленным браузером актуальной версии.

- мобильный телефон на базе Android или IOS, оснащенный камерой и микрофоном, установленным браузером актуальной версии, либо мобильным приложением сервиса.

5.1.1. Предоставить Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящего Пользовательского соглашения.

5.1.2. Предоставить Пользователю техническую поддержку по вопросам использования Сервиса в случае ее необходимости.

5.1.3. Предоставить Пользователю информацию об Исполнителе.

5.2.1. Агент вправе самостоятельно изменять функциональные особенности сервиса и дополнять их по своему усмотрению без предварительного согласования с Пользователем.

5.2.2. Агент вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Пользовательское соглашение без предварительного согласования и уведомления Пользователя.

5.2.3. Агент вправе получать и анализировать информацию о состоянии Пользователя посредством заполнения Анкеты для дальнейшего подбора Специалиста.

5.2.4. Агент вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Пользовательское соглашение в случае нарушения Пользователем правил, установленных настоящим Пользовательским соглашением. В том числе и без объяснения причин.

5.3.1. Оказывать услуги Пользователю своевременно, качественно и в полном объеме.

5.4.1. Исполнитель имеет право на своевременную оплату услуг.

6.1.1. Пройти регистрацию в сервисе, предоставив свой мобильный телефон, заполнить анкету, предоставив о себе актуальную и правдивую информацию.

6.1.2. Присутствовать на запланированных Видеоконсультациях, при невозможности присутствия – предупредить Агента не менее чем за 24 часа до времени планируемой Видеоконсультации.

6.1.3. Пользоваться сервисом строго в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением. Пользователю запрещается копировать, тиражировать, распространять информацию, представленную в Сервисе. Исключительные права на Сервис и информацию, представленную в нем, принадлежат Агенту. Пользователю запрещается передавать доступ к сервису третьим лицам.

6.1.4. Пользователю запрещается использовать сервис для размещения рекламной и агитационной продукции, размещение на сервисе вредоносных программ, размещать на Сервисе ссылки на сторонние сайты.

6.1.5. Пользователю запрещается агитировать Специалиста осуществлять взаимодействие за пределами Сервиса. Пользователь обязан незамедлительно сообщать Агенту о предложениях Специалиста о взаимодействии с Пользователем за пределами Сервиса.

6.1.6. Пользователю запрещается присутствовать на Видеоконсультации в состоянии измененного сознания вследствие приема алкоголя и наркотических веществ, а также в состоянии токсического опьянения. Пользователю запрещается употреблять алкоголь, наркотические и сильнодействующие вещества.7.1.7. Пользователь обязан незамедлительно сообщить Агенту или Специалисту о своем состоянии здоровья, в случае, если ему что то угрожает, в том числе (но не ограничиваясь) суицидальные мысли, припадки, намерения самоповреждения.

6.2.1. Пользователь вправе использовать Сервис в соответствии с правилами, установленными настоящим Пользовательским соглашением.

6.2.2. По своему усмотрению осуществить выбор специалиста.

6.2.3. В любой момент по своему усмотрению осуществить смену Специалиста на Специалиста из перечня, предложенного сервисом, путем обращения в службу поддержки Сервиса.

6.2.4. Оставить отзыв о Сервисе.

6.2.5. Расторгнуть настоящее Пользовательское соглашение по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, путем направления в адрес Агента уведомления об одностороннем отказе от исполнения договора.

7.1. Предоставление сервиса является бесплатным для Пользователя, однако отдельные элементы сервиса могут быть платными, Сервис может включать в себя предложения по покупке курсов, лекций, групповых занятий.

7.2. Оплата услуг Исполнителя и сервиса производится посредством платежной системы с которой у Агента имеются договорные отношения, за работу платежной системы Исполнитель и Агент не могут нести ответственности. Данные банковской карты Пользователя не предоставляются Агенту и Исполнителю, Пользователь переадресуется на безопасную страницу Сервиса для ввода необходимых данных и осуществлении платежа.

7.3. В случае оплаты пользователем Видеоконсультации с конкретным Специалистом, Агент действует от имени Специалиста на основании агентского договора и принимает платеж Специалисту на свой расчетный счет.

7.4. Оплата услуг Специалиста может осуществляться Пользователем посредством абонемента, абонемент дает право Пользователю получить несколько видеоконсультаций от конкретного Специалиста со скидкой, установленной Абонементом. Абонемент считается приобретенным с момента его оплаты Пользователем. С информацией о видах и правилах использования абонементов Пользователь может ознакомиться на Сервисе.

7.5. Пользователь вправе участвовать в дисконтной и реферальной программах сервиса, посредством промо-кодов и реферальных ссылок.

8.1. Агент и Специалист не оказывают Пользователю медицинские услуги, не выписывает рецепты, не назначают препараты, не дают сертификатов.

8.2. Персональные данные Пользователя хранятся Исполнителем в соответствии с Политикой конфиденциальности с которой Пользователь обязан ознакомиться до начала пользования Сервисом. Персональные данные не могут быть раскрыты третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Исполнитель и Агент не несут ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя, так как услуги, оказываемые Специалистом, не имеют законодательных критериев оценки на качественные и некачественные.

9.1. Все интеллектуальные и иные применимые права на Сервис и все его компоненты принадлежат Агенту. Пользователю запрещается копировать, воспроизводить, изменять, перерабатывать, демонстрировать, распространять, публиковать, передавать, продавать или иным образом использовать результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сервисе, как целиком, так и по частям, без предварительного и явно выраженного разрешения Агента, кроме случаев, когда Агент явным образом выразил свое согласие на свободное использование результата интеллектуальной деятельности любым лицом.

9.2. Любое использование Сервиса кроме случаев, прямо разрешенных настоящим Договором, является запрещенным для Пользователя и считается нарушением условий Договора.